우선 제품 이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다.

어떠한 화장품도 모든 고객님의 피부에 100% 맞추기란 사실상 어렵습니다.

아울러 저희 제품은 피부 첩포테스트 완료, EWG ALL GREEN 등급, pH약산성과 유기농 성분으로 이루어져 있어 트러블 유발성분이 없기는 하나

피부 트러블이 발생하는 경우는 다양한 요인이 있을 수 있으며 상품에 함유된 성분이 고객님과 맞지 않는 경우에도 발생 할 수 있습니다.

외에도 신체 리듬 변화, 계절적인 요인, 외부조건 변화 등으로 인해서 이와 같은 불편을 겪게 될 수 있습니다. [*음주, 수면 부족, 스트레스 등]

이는 상품 자체 품질 문제로 볼 수는 없습니다.

제품을 사용하신 뒤 불편을 겪고 계시다면 우선 사용을 중단해 주시길 권장 드리며,

피부가 진정이 되지 않고 다음과 같은 증상이 나타나서 고객센터에 연락하시면 환불 조취 취해드리겠습니다.

*피부가 부어 오르신 경우

*피부가 진정되지 않고 계속 따가울 경우

*피부 붉어짐이 나타날 경우

*가려움증이 나타나는 경우